Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls doch mal etwas nicht passt, kannst du deine Artikel gerne zurückgeben – bitte beachte folgende Punkte:

  • Rückgabezeitraum: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

  • Nicht alle Produkte sind rückgabefähig. Ausnahmen (z. B. „Final Sale“-Artikel oder personalisierte Produkte) sind direkt auf der Produktseite oder beim Checkout gekennzeichnet.

Hinweis zu Bundles:

Wenn du einen Artikel aus einem vergünstigten Set zurückgibst, entfällt der Bundle-Rabatt.
Beispiel:

Du kaufst ein Twin Pack für €70
Du behältst einen Artikel, der im Einzelverkauf €45 kostet
Deine Rückerstattung beträgt dann €70 – €45 = €25

Die finale Rückerstattung wird individuell berechnet, sobald du eine Rückgabe beantragst.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an help@quadvel.com mit folgenden Infos:

  1. Bestellnummer

  2. Foto des Artikels

  3. Kurzer Hinweis, warum du den Artikel zurückgeben möchtest

Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten.

Bitte beachte:

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Eine Rückerstattung der Versandkosten ist nicht möglich, sobald das Paket versendet wurde.