Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls doch mal etwas nicht passt, kannst du deine Artikel gerne zurückgeben – bitte beachte folgende Punkte:
- Rückgabezeitraum: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
- Nicht alle Produkte sind rückgabefähig. Ausnahmen (z. B. „Final Sale“-Artikel oder personalisierte Produkte) sind direkt auf der Produktseite oder beim Checkout gekennzeichnet.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingeleitet und das Paket innerhalb dieser Frist verschickt werden.
- Artikel dürfen nicht als „Final Sale“ oder „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet gewesen sein – außer im Fall eines Mangels.
- Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt zurückgesendet werden – inkl. aller Etiketten, Schuhkartons, Schleifen und Spezialverpackungen.
- Vor dem Rückversand ist ein Foto des Artikels per E-Mail einzureichen, damit wir den Zustand prüfen können.
Hinweis zu Bundles:
Wenn du einen Artikel aus einem vergünstigten Set zurückgibst, entfällt der Bundle-Rabatt.
Beispiel:
Du kaufst ein Twin Pack für €70
Du behältst einen Artikel, der im Einzelverkauf €45 kostet
Deine Rückerstattung beträgt dann €70 – €45 = €25
Die finale Rückerstattung wird individuell berechnet, sobald du eine Rückgabe beantragst.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an help@quadvel.com mit folgenden Infos:
- Bestellnummer
- Foto des Artikels
- Kurzer Hinweis, warum du den Artikel zurückgeben möchtest (freiwillig)
Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten.
Hinweis: Diese Regelungen zur Rückgabe gelten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier.